運送問題

我需要支付運費嗎?

豐華苑承諾全站所有產品在配送區域內全部免運費。

 

由於花卉是有生命的,因此在配送區域外代表我們無法保證其品質,因此無法提供訂購與配送服務,敬請諒解。

你們配送的區域有哪些?

豐華苑商品目前的配送方式有兩種:專人配送與宅急便。

 

專人配送之商品初期僅開放台北市、新北市、新竹縣市、苗栗縣市、台中市以及高雄市的配送區域,請詳閱該產品的配送區域說明。

 

若您選購的是「當日送花」商品,則會在最短的時間內依您的需求由專人配送,由於市區交通與停車狀況未能預測,我們承諾儘量完成您交付的時間需求,若您有特別需要達成的時間需求,請務必於備註欄說明。

 

若您選購商品之配送區域標註為台灣本島皆可配送,則表示將由我們配合的宅急便公司為您配送。由於宅急便可能因為路線規劃或收件人要求、聯絡不上而未能於指定時段送達,尚祈見諒。

每天都提供配送服務嗎?

「精緻花禮」及「當日送花」均提供每週一至週日,上午09:00至晚上21:00的配送時間選擇。

 

您可依需求選擇指定時段,上午:09:00~13:00;下午:13:00~17:00;晚上:17:00~21:00。

 

若您選擇的商品標註為「台灣本島皆可配送」,表示本商品會透過宅急便公司出貨,由於作業需要時間,此類商品將需要您提早兩天訂購,謝謝。

當日送花的最快送達時間為?

豐華苑「當日送花」的配送服務送達時間說明如下:

 

1.09:00~13:00時段完成付款,則可選擇當天17:00前送達。

 

2.13:00~17:00時段完成付款,則可選擇當天21:00前送達。

 

3.17:00~隔日09:00時段完成付款,則可選擇下一個時段13:00前送達。

 

由於市區交通與停車狀況未能預測,我們將盡量完成您交付的時間需求,若未能於我們承諾的時間內送達,尚祈見諒。

我會收到跟我訂購時所觀看一模一樣的產品嗎?

全世界有一萬多種不同的花卉,因為氣候、地理位置的不同,也會呈現不同的風貌。

 

我們將致力為您提供下單時一模一樣的產品,但若因不可抗力的因素需調整花材或包裝,則將由我們的服務人員致電給您,親自取得您的瞭解與承諾後才會出貨。

我收到的商品是由誰製作的?

豐華苑所有的商品均是我們與台灣多位花藝冠軍老師經由審慎的溝通後開發出來的。

 

而您所收到的商品,也是由這些金獎冠軍設計師及其團隊設計製作,想多瞭解他們嗎?請至<金獎冠軍花藝設計師群>觀看他們的介紹。

如何延長或維護我所收到的花卉生命?

謝謝您瞭解及尊重這個美麗的生命。

 

建議您依商品附上的說明卡指示處理,每天固定換水、灑水或澆水、並除去枯萎的葉子、雜枝等,避開直接日照及空調出風口,這些美麗的花卉都能夠陪伴您一段快樂的時光,視不同品種及照顧方式,短則一週、長則一個月。